Política de reembolso

CAMBIOS:

En caso de que requiera el cambio de alguno de los productos comprados a través de www.laareterie.com, deberá hacerlo en un plazo de ocho (8) días calendario luego de la compra producto.

Se debe tener en cuenta que:

• Los productos en promoción o con descuento, no tienen cambio.
• El cambio deberá realizarse por un valor igual o superior al del producto devuelto. No hacemos devolución de dinero.
• Para que aplique un cambio, los productos no deben haber sido usados y deben encontrarse en perfecto estado.
• Para solicitar un cambio, el cliente debe escribir al WhatsApp 301.787.85.99 con su nombre, cédula, teléfono, número de pedido, referencia a devolver y referencia que desea.
• El costo del envío de la devolución y el envío del nuevo producto seleccionado, corre por cuenta del cliente y deberá hacerlo en el empaque original en el que lo recibió. La dirección para la devolución es CRA 25 #4-95 Apto 706 Ed. Metropolitan. Barrio el poblado. Medellín Antioquia.
• Una vez La Areterié reciba los productos, verificara si se encuentran en perfectas condiciones y procederá a realizar el cambio. Este proceso puede tardar 1 a 2 días hábiles.
• Solo podrá realizar un cambio por compra.

GARANTÍA:

Los accesorios tienen garantía durante 15 días calendario después de recibir el producto, la garantía se efectúa siempre y cuando se determine que es defecto de fabricación y no por manipulación, ya que son piezas delicadas y de su trato depende su estado y duración. No se hace garantía por daños en los cristales si están quebrados, son piezas delicadas y no se deben dejar caer ni golpear. No se hace cambio por desprendimiento del poste trasero después de 8 días calendario de recibir el producto. Las piezas que no se describan como resistentes al agua, a las cremas o perfumes, no se cambiaran por cambio de color, ya que la aplicación de estos productos les harán daño. Nuestros productos son de muy buena calidad, pero son piezas delicadas, se deben cuidar para que te duren mucho. No se hacen devoluciones de dinero. La garantía se realiza con el cambio del producto por la misma referencia, si la referencia no se encuentra disponible procederemos a devolver tu dinero. Si  tienes alguna duda o inquietud sobre el proceso de garantía puedes comunicarte al celular 301 7878599.